Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Netsmile, aplikasi yang dikelola oleh Superspace, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pengguna saat menggunakan aplikasi.

Data yang Kami Kumpulkan

Aplikasi Netsmile dapat memproses data berikut sesuai kebutuhan layanan:

• Data akun, seperti nama pengguna, nomor telepon, username, dan informasi login.
• Data pelanggan, seperti nama pelanggan, alamat, paket layanan, status layanan, dan informasi tagihan.
• Data teknis perangkat, seperti informasi perangkat, versi aplikasi, dan informasi koneksi yang diperlukan untuk menjaga layanan tetap berjalan.
• Data lokasi atau koordinat apabila diperlukan untuk proses layanan teknis, pemasangan, pengecekan jaringan, atau dukungan pelanggan.
• Foto atau dokumen pendukung yang diunggah pengguna atau petugas, seperti foto identitas, foto lokasi, atau eviden pekerjaan.

Penggunaan Data

Data digunakan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan akses dan fungsi aplikasi Netsmile.
• Mengelola data pelanggan, layanan internet, tagihan, pembayaran, dan pekerjaan teknis.
• Memverifikasi dan memproses permintaan layanan pelanggan.
• Menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan layanan.
• Meningkatkan stabilitas, performa, dan kualitas layanan aplikasi.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar untuk melindungi data dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Data disimpan pada sistem yang digunakan untuk operasional layanan Superspace dan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang sesuai kebutuhan kerja.

Berbagi Data

Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak yang membantu operasional layanan, seperti penyedia infrastruktur, penyimpanan, atau sistem pendukung, sepanjang diperlukan untuk menjalankan layanan dan tetap memperhatikan keamanan data.

Izin Aplikasi

Aplikasi dapat meminta izin tertentu sesuai fitur yang digunakan, antara lain:

• Akses kamera atau penyimpanan untuk mengambil dan mengunggah foto eviden atau dokumen pendukung.
• Akses lokasi untuk membantu proses pemetaan, pemasangan, atau pengecekan layanan.
• Akses internet untuk terhubung dengan sistem layanan Netsmile.

Hak Pengguna

Pengguna dapat menghubungi kami untuk meminta informasi, koreksi, atau penghapusan data tertentu sesuai ketentuan hukum dan kebutuhan operasional layanan yang berlaku.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.

Kontak

Jika memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

Superspace
Website: https://superspace.co.id
Email: admin@superspace.co.id